Games
Thread Closed
Results 1 to 1 of 1
  1. #1
    Garena Staff yuuriapanda's Avatar
    Join Date
    Nov 2012
    Posts
    1,391

    Default Pertanyaan dan Jawaban Mengenai HON

    1. Saya sudah bermain MM berkali-kali, kalau menang tidak tercatat statistiknya, kalau kalah tercatat. Ada masalah apa yah?
    Spoiler:
    Statistik bukannya tidak tersimpan, hanya delay saja proses pencatatan hasil MatchMaking. Statistik akan tercatat secara otomatis nantinya, kamu cukup menunggu saja atau sambil main lagi saja.


    2. Bagaimana cara screenshot di HON? Kalau download replay HON bagaimana?
    Spoiler:
    Untuk screenshot, tekan F5 di HON, lalu cek hasilnya di folder Heroes of Newerth (Garena) di My Document.
    Untuk download replay video match HON, buka match ID nya, klik “Download replay”. Jika sudah selesai downloadnya, buka kembali match ID tersebut dan klik “compatize”.


    3. Saya beli avatar, hero, dan name color baru, tapi saya tidak dapat simbolnya. Apakah bug?
    Spoiler:
    Simbol untuk avatar, hero, dan name color baru hanya berlaku pada periode promo saat pertama kalinya dirilis saja. Jika nantinya dibuka kembali, tidak akan mendapatkan simbol. Cara menggunakan simbolnya, kamu harus melepas semua simbol yang saat ini sedang digunakan.


    4. Berapa batas % leaver? Dan kalau saya dianggap leaver, apa yang harus saya lakukan?
    Spoiler:
    Batas persentase leaver adalah 5%. Jika persentase leaver kamu mencapai 5% atau lebih, kamu harus bermain di hosted game (public) dan menyelesaikan setiap matchnya untuk menurunkan persentase-mu. Usahakan maksimal adalah 3 %.


    5. Muncul tulisan “Start game error, last error 14001” saat saya login.
    Spoiler:
    Hapus folder HON di My Document, install net framework 4.5 (link: http://www.microsoft.com/en-us/downl....aspx?id=30653), dan update driver VGA. Kamu juga harus menginstal software gaming program support, seperti DirectX, vcredistx, Microsoft Visual C+ / net framework 4.


    6. Tidak bisa login ke HON. Saya sudah login ke Garena Plus, saya klik start, tapi balik lagi ke desktop.
    Spoiler:
    Uninstall Garena Plus, lalu download dan install yang baru (Link: http://www.garena.co.id/plus/ ). Jika sudah selesai instalasinya, silakan dicoba login kembali.


    7. Harus level berapa yah supaya ID saya bisa verified di HON? Saya sudah level 10 tapi masih belum verified juga.
    Spoiler:
    Minimal adalah level 5 untuk bisa verified ID di HON. Namun jika kamu belum mencapai level 5 tapi kamu sudah mengisi koin emas, kamu juga sudah berhak untuk verified.
    Jika ID kamu belum verified, mohon screenshot dengan jelas bukti level ID kamu saat ini dan bukti Gold Coin milikmu. Kemudian upload dan post di Forum bagian Tanya Jawab. Tuliskan juga username dan nickname kamu. Kami akan membantu verified ID milikmu jika kamu sudah memenuhi syarat.


    8. Ada tulisan "invalid account type" saat saya login ke dalam HON. Saya sudah coba relogin tapi tetap sama. Ada masalah apa ya?
    Spoiler:
    Notifikasi tersebut biasa muncul bila akun di ban permanen. Silakan kamu hubungi Customer Service kami dengan menyebutkan UID dan nickname HON kamu agar dapat diperiksa oleh Customer Service kami atau bisa post di forum di bagian Tanya Jawab dengan menyebutkan UID dan nickname HON juga supaya bisa diperiksa oleh tim HON kami.


    9. ID saya dibanned permanen karena kasus bad IGN, saya boleh ganti IGN tidak?
    Spoiler:
    Silakan mengirimkan email ke http://www.garena.co.id/support/email/. Jelaskan bahwa ID kamu dibanned permanen karena masalah bad IGN.
    Tuliskan
    username, UID, dan 5 nickname alternatif yang masih available di HON Garena.
    Staf Garena kami akan melakukan pengecekan dan membantu mengganti nickname ID-mu.


    10. HON.exe – System Error: k2.dll is missing from your computer
    Spoiler:
    Kamu bisa melakukan reinstall pada HON atau bisa copy folder HON dari teman atau warnet yang sudah mengupdate patch dan tidak ada permasalahan pada file HON mereka. Jika masih tidak bisa, silakan melakukan update pada Graphic Card Drivers :

    Untuk Geforce Graphic Card:
    http://www.geforce.com/drivers


    Untuk AMD Graphic Card:
    http://support.amd.com/us/gpudownload/Pages/index.aspx




    11. Saat saya patch, muncul “Failed to patch. Please reinstall the latest game”
    Spoiler:
    Coba gunakan Manual Patch yang kami post di Pengumuman Forum kami setiap selesai maintenance patch. Pastikan sesuai dengan petunjuk penggunaan Manual Patch. Jika HON masih dengan masalah yang sama, lakukan reinstall HoN milikmu.


    12. Maintenance sudah selesai tapi di Garena Plus saya tulisannya masih “server maintenance”, bagaimana solusinya?
    Spoiler:
    Matikan terlebih dahulu proxy kamu, lalu update patch HON, baru aktifkan kembali proxy milikmu. Jangan lupa menyediakan folder backup HON dengan cara copy folder HON yang default yang ada di drive C, lalu paste di Desktop. Folder backup ini hanya untuk jaga-jaga saja apabila nanti ada eror saat mengupdate patch.


    13. Saya update patch selalu berhenti di 99%, kenapa yah?
    Spoiler:
    Matikan proxy terlebih dahulu baru mengupdate patch HON. Usahakan koneksi internetmu kencang dan stabil., jangan sambil download atau update antivirus juga saat kamu mengupdate patch.


    14. “Couldn’t load vid_d3d9” saat update patch HON.
    Spoiler:
    Delete C:\WINDOWS\System32\d3dx9_40.dll dan C:\WINDOWS\SysWOW64\d3dx9_40.dll
    Lalu install:
    http://www.microsoft.com/en-us/downl...ils.aspx?id=35 untuk Windows XP
    http://www.microsoft.com/en-us/downl....aspx?id=17431 untuk Windows 7
    Source: http://forums.heroesofnewerth.com/sh...-Load-vid_d3d9


    15. Layar HON saya hanya background saja, tidak ada menu MM dll.
    Spoiler:
    Silakan hapus folder HON yang ada di My Document. Relogin HON dan Garena Plus. Setelah itu bisa dicek kembali ke layar HON.


    16. Muncul tulisan "unread bits" / "bad data" / "bad snapshots" dan terjadi crash pada HON saya.
    Spoiler:
    Silakan ikuti langkah2 berikut:
    - Hapus folder HON di My Document
    - Hapus mods yang digunakan jika ada
    - Gunakan Repair Install
    - Relogin ke dalam HON dan cek kembali, bila sudah tidak bermasalah tidak perlu lanjutkan langkah selanjutnya..
    - Jika masih error, silakan lakukan reinstall total pada HON milikmu.


    17. Port HON:
    Spoiler:
    PORT Heroes Of Newerth
    TCP:80 (login/update),
    TCP:11031 (chatserver)
    UDP:11235-11335 (game servers).


    18. Muncul tulisan "runtime error"
    Spoiler:
    Hal itu dikarenakan RAM yang terdapat di PC mengalami kerusakan sehingga tidak memungkinkan untuk mendukung lancarnya permainan. Untuk permasalahan ini, solusi yang bisa kami tawarkan hanyalah mengganti RAM pada komputer milikmu, pastikan RAM 2.0 GB+ untuk Win XP / 3.0+ GB untuk Win 7, dan masih berfungsi normal


    19. Muncul tulisan "Microsoft Visual c++"
    Spoiler:
    Update Netframework PC, pastikan sudah versi 4.5 dan diinstall sesuai OS Windows yang kamu miliki


    20. Muncul tulisan "Opsi salah / tidak aktif"
    Spoiler:

    Hapus folder HoN di My Document, lalu login ulang ke dalam HON kamu.


    21. Apa itu Mods? Apakah penggunaan mods/modifikasi/modding dibolehkan di HON? Di mana saya bisa download file nya?
    Spoiler:
    Mods adalah modifikasi penampilan client game kamu yang hanya akan muncul di PC Anda. Teman atau musuh di dalam game tidak dapat melihat efek modifikasi tersebut. Modifikasi ini misalnya modifikasi tampilan hero/champion/pemain di dalam game, atau modifikasi efek pada map di dalam game.
    Garena Indonesia tidak menyarankan penggunaan mods pada client kamu karena ada kemungkinan membuat kerusakan pada file client kamu atau bahkan pada PC kamu. Bila tetap ingin menggunakan Mods, kami tidak sediakan file nya, silakan dicoba dicari dari Google. Akibat yang ditimbulkan dari penggunaan mods di luar pertanggung jawaban Garena.


    22. Cara membuat clan di HON bagaimana?
    Spoiler:
    Silakan kumpulkan teman yang akan diajak bergabung untuk membuat clan. Klik icon “Create clan” di samping tombol friendlist di HON kamu. Lalu undang teman-teman kamu untuk bergabung di clan Anda, minimal 5 orang.


    23. Bagaimana saya bisa daftar untuk request dvd installer nya? Saya harus bayar berapa?
    Spoiler:
    Silakan mengisi form pendaftaran di http://hon.garena.co.id/download/dvd-request dengan menuliskan alamat yang lengkap (nama jalan, nomer rumah, RT/RW jika ada, kode pos, kecamatan, kelurahan, provinsi) dan nomer telepon yang aktif dan mudah dihubungi. Pengiriman sekitar 5 hari kerja.


    24. Bagaimana prosedur pengiriman dvd?
    Spoiler:
    Setelah Anda daftar, besoknya di hari kerja (Senin – Jumat, 09.30 – 19.00 WIB) akan didata oleh tim Distribusi kami. Lusa nya di hari kerja akan diserahkan ke Jasa Delivery untuk dikirim. Proses pengiriman sekitar 5 hari. Silakan pastikan menuliskan alamat dengan lengkap dan nomer telepon yang aktif dan mudah dihubungi.


    25. Hero dan avatar tampak seperti teko
    Spoiler:
    Harap gunakan repair install. Tutorial untuk Repair Install bisa dilihat di http://forum.hon.garena.co.id/showth...u-ketika-Crash.
    Last edited by crystalady; 10-Apr-2015 at 10:22.
    Rate +Rate -

Thread Closed

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts